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全方位優(yōu)化就診流程 大幅度提升醫患體驗

發(fā)布時(shí)間：

2020-08-11 23:10

來(lái)源：

根據國家衛生計生委2015年初印發(fā)的《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》的通知要求，自2015年起，在全國醫療系統開(kāi)展進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)， 圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。

根據國家衛生計生委2015年初印發(fā)的《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》的通知要求，自2015年起，在全國醫療系統開(kāi)展進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)， 圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。

近日，作為萍鄉市大型三級甲等綜合醫院——萍鄉市人民醫院極響應國家政策號召，為深化落實(shí)醫改任務(wù)，在院內新引進(jìn)了—全院自助服務(wù)方案。該方案通過(guò)自助醫療、移動(dòng)醫療和智慧醫療，使醫院在較少的投入下，大幅度提高患者就醫體驗，提高醫院工作效率，提高醫院在峰值就診期對患者的接待能力，是一項利國、利民、利院的優(yōu)秀惠民工程。

全院自助服務(wù)方案綜合運用醫療軟件與硬件終端，無(wú)縫對接醫院現有系統，覆蓋所有科室，各科室所有診斷和檢查報告(膠片)均能從一臺自助終端打印拿取?；颊咦鐾隀z查可通過(guò)醫院大屏幕、手機短信、依伴APP等方式提醒，自行到自助打印終端領(lǐng)取報告。此外，通過(guò)手機依伴APP，患者還可以下載和云端上傳診斷資料和報告，建立患者家庭健康檔案，并在轉診就醫過(guò)程中，方便患者提供電子病歷原始數據，實(shí)現院間數據共享。

該方案實(shí)現院內所有非診療環(huán)節流程均由患者自主完成，優(yōu)化就診流程，提高醫院服務(wù)水平，提升患者就診體驗。方便患者的同時(shí)減輕醫務(wù)人員工作壓力，優(yōu)化醫院人力資源使用，大幅度提高醫院有限的空間資源利用率，助力醫院打造數字化、信息化、自助化的醫療服務(wù)環(huán)節，真正落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于“解決好一些大醫院人滿(mǎn)為患問(wèn)題”的指導意見(jiàn)，著(zhù)力解決群眾看病難的突出問(wèn)題。方案一上市，就如旋風(fēng)一般席卷各大醫院影像科室，更以其獨特的優(yōu)勢獲得了醫院用戶(hù)的普遍認可。

在《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》政策的號召下，我們將以更加強勁的發(fā)展動(dòng)力，創(chuàng )新科技應用，致力于打造電子健康檔案到云端為中心的移動(dòng)醫療生態(tài)圈，為解決廣大老百姓看病難、就醫繁問(wèn)題助一臂之力!

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